Somos uma plataforma inovadora, dedicada ao cuidado e bem-estar dos seus animais de estimação. Combinamos tecnologia e amor pelos animais para oferecer serviços de Pet Sitter, Hospedagem, Passeio de Animais e Creche para Animais. Nosso objetivo é proporcionar a você a tranquilidade de saber que seus amados companheiros estão em boas mãos, mesmo quando você não pode estar com eles.
Nossa missão é ser a ligação confiável entre proprietários de animais e cuidadores apaixonados. Acreditamos que todos os animais merecem carinho, atenção e cuidados excepcionais, e estamos empenhados em tornar essa visão uma realidade para cada animal sob nosso cuidado.
A SET4PET é uma equipe composta por amantes de animais que entendem as necessidades e atendem as obrigações, garantindo que o pet receba o melhor tratamento. Nosso aplicativo simplifica o agendamento, pagamento e comunicação, para que você possa ficar conectado com seu cuidador a qualquer momento.
Com esse propósito, buscamos diariamente oferecer a melhor experiência para que você possa utilizar os nossos serviços e produtos com a mais alta qualidade. E, para isso, a sua privacidade, a segurança e a proteção dos seus dados pessoais são – e sempre serão – muito importantes para nós.
Entendemos que garantir a privacidade vai muito além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos colaboradores, parceiros e clientes, bem como honrar nossos pilares de transparência, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.
Assim, temos como objetivo apresentar, de forma simples e transparente, informações sobre como tratamos os seus dados pessoais quando você se relaciona com a SET4PET: quais dados nós tratamos, para quais finalidades, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os retemos e como os armazenamos e os mantemos seguros. Além disso, você encontrará nesse Aviso quais são os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à SET4PET.
Se ainda restarem quaisquer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, os nossos canais de atendimento indicados abaixo estão à sua disposição.
A SET4PET é uma plataforma que visa conectar Pet Sitters a Usuários de forma fácil e segura. Combinamos tecnologia e amor pelos animais para oferecer serviços de Pet Sitter, Hospedagem, Passeio de Animais e Creche para Animais. Aqui seguem algumas informações importantes sobre nós:
Para que você compreenda integralmente essa Política de Privacidade, seguem, abaixo, algumas definições importantes:
Para iniciarmos e mantermos um relacionamento com você, Pet Sitter ou Usuário, de modo que seja possível a disponibilização e utilização dos nossos serviços de hospedagem, creche, pet sitter e passeio precisaram tratar alguns dos seus dados pessoais.
Estes dados podem ser coletados, por exemplo, quando você se cadastra em nossa plataforma, efetua ou recebe pagamentos através dela ou entra em contato com os nossos atendentes através do campo “Ajuda”. Esses dados podem ser distribuídos nas seguintes categorias:
Uma das principais diretrizes da SET4PET é o respeito pelas pessoas. Assim, temos o compromisso de manter os seus dados pessoais seguros, vinculando-os unicamente a você e utilizando-os apenas para finalidades legítimas, específicas e aqui informadas neste Aviso.
Relação comercial e intermediação
Nós tratamos seus dados pessoais cadastrais e financeiros para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial e de intermediação. Coletamos seus dados para que possamos fazer todo o processo de fornecimento dos nossos serviços, utilizando-os para: viabilizar o pagamento dos serviços e produtos ofertados por intermédio da nossa plataforma; estornos de valores e cancelamento de serviços; agendamento de serviços; fazer análise antifraude e garantir a sua segurança; realizar e excluir cadastros na plataforma; e gerenciamento de ocorrências. Para garantir um atendimento personalizado, especialmente se você entrar em contato conosco para alguma solicitação específica, também tratamos alguns dos seus dados de perfil. Por fim, podemos utilizar seus dados para realizar a entrega de produtos SET4PET.
Comunicação e marketing
Nós enviamos comunicados, mensagens publicitárias e promoções, bem como fornecemos informações sobre outros serviços e produtos que oferecemos e que possam ser adequados aos seus interesses, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens, MMS, mala-direta, dentre outros.
Todos os comunicados enviados por e-mail disponibilizam um link com a opção de descadastramento do recebimento de comunicação direta (opt-out). Caso você efetue o opt-out e continue a receber estes comunicados, verifique se você não possui mais de um cadastro conosco, já que o processo de cancelamento é feito para cada e-mail de cadastro de usuário.
Também tratamos os seus dados para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas de comunicação e marketing de relacionamento. Nessa hipótese, geralmente os seus dados passam por um processo de codificação que faz com que não sejam associados a você.
Contato para sugestões, reclamações ou pedidos de informação
Em nosso site há alguns canais de comunicação que podem ser utilizados por você. Ao utilizar um destes canais, seus dados pessoais cadastrais serão transmitidos para nós e salvos, sendo utilizados somente para dar andamento ao seu contato. Quando você já é um cliente SET4PET e entra em contato conosco, fazemos uma checagem dos seus dados para associarmos o seu contato ao seu cadastro. Nesse caso, podemos acessar também os seus dados de perfil e financeiros.
Recrutamento de novos colaboradores
No canal “Trabalhe Conosco”, caso você queira trabalhar com a SET4PET, realizamos a coleta de seus dados pessoais cadastrais e profissionais por meio de parceiros, como a Gupy. Para cumprir com as obrigações legais estabelecidas pela legislação vigente, também poderemos coletar dados pessoais relativos à sua saúde.
Operações internas
Por nos preocupar em melhorar sua experiência em nossa plataforma e consequentemente os nossos serviços, nós criamos métricas internas de avaliações e fortalecemos os nossos times de suporte. Contudo, às vezes as nossas plataformas podem apresentar alguma instabilidade e, para solucionarmos os problemas e fazermos testes, precisaremos tratar os seus dados pessoais. Da mesma forma, quando ocorrem erros em nossos processos/procedimentos internos, para investigá-los e corrigi-los, poderemos tratar os seus dados pessoais.
Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos
Seus dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente. Podem, ainda, ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
Para alcançar as finalidades acima descritas, nós compartilhamos os seus dados pessoais com consultorias de publicidade e marketing, órgãos públicos, parceiros de negócio e prestadores de serviço em geral.
Para resguardar a sua privacidade e mantermos os seus dados seguros e protegidos, nós utilizamos instrumentos contratuais a fim de assegurar que terceiros que recebam seus dados pessoais confiram a eles a mesma proteção e segurança conferida pela SET4PET.
Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação, falência ou venda de todos ou alguns de nossos ativos, compartilharemos com as entidades sucessoras ou com os novos proprietários os seus dados relacionados à transação e em observância à legislação aplicável de proteção de dados.
Você pode ter mais informações sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados pessoais por meio de uma solicitação direta, conforme descrito abaixo, na seção “Quais são os seus direitos?”.
Você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:
Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer tipo de dúvida sobre como seus dados pessoais são tratados pela SET4PET, você pode nos contatar através do e-mail contato@set4pet.com.br.
A SET4PET se utiliza de cookies para permitir a correta identificação dos seus usuários, além de melhorar a qualidade de informações oferecidas no seu portal. Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber quando você visitou um site específico. Destacamos que os cookies não dão acesso ao seu computador ou revelam informações além daquelas que você escolhe compartilhar conosco.
Nós usamos cookies, por exemplo, para contar quantos visitantes recebemos no nosso website, qual publicidade teve mais cliques e visualizações, quais conteúdos são mais acessados, e possibilitar que você navegue sem complicação e de forma ágil. Nós contabilizamos o clique identificando juntamente o ID do usuário que clicou, no caso de usuários cadastrados.
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Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos, os nossos e os seus.
Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:
Aplicamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, em observância às boas práticas no mercado.
São adotadas medidas administrativas, técnicas e físicas, controles tecnológicos e procedimentos que visam proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Destacamos algumas das medidas aplicadas:
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre este Aviso, você pode nos contatar através do contato@set4pet.com.br.
Pode ser que algumas informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte este Aviso de Privacidade periodicamente.
Estamos Aqui para Você! Nosso compromisso é proporcionar a você a tranquilidade de que seu animal de estimação está sendo bem cuidado, seja durante uma viagem, um dia de trabalho ou sempre que você precisar. Estamos animados em fazer parte da jornada do seu animal de estimação e compartilhar momentos felizes com eles.